« Je suis à la dernière session de mon programme de trois ans d’hygiène dentaire menant à un diplôme, au Collège Algonquin. Tout au long de mon programme, j’ai eu l’occasion d’effectuer un certain nombre d’heures de stage clinique dans une clinique dentaire, où j’ai acquis une expérience pratique en exécutant diverses procédures de soins de santé buccale et d’éducation des patients. De plus, j’ai préalablement travaillé à titre de réceptionniste dans une clinique dentaire et une variété de milieux de service à la clientèle, y compris Reitman’s et Loblaws.

J’ai voulu travailler dans ce domaine parce qu’aider les gens à vivre une vie saine me passionne. Ceci a toujours été évident dans mes expériences de travail préalables, et plusieurs de mes supérieurs et collègues m’ont souvent décrit comme étant accueillant, approchable et gentil.

Je crois que je suis en mesure d’apporter de nombreuses qualités à une organisation, par exemple, j’ai su concilier mon horaire d’études et mes deux emplois à temps partiel et je sais que mes compétences de gestion du temps seront, sur une base quotidienne, un atout certain pour votre équipe. Je suis très enthousiaste à l’idée d’avoir l’opportunité de travailler au sein d’une équipe axée sur la famille qui s’engage à avoir un impact positif sur la collectivité, par l’entremise d’un certain nombre d’initiatives de soins dentaires préventifs. »

« Dans tous mes emplois préalables, j’ai toujours considéré que je faisais preuve d’une forte éthique professionnelle. Par exemple, je me souviens d’une situation survenue lors de mon stage pratique du programme de gestion culinaire, alors que je travaillais pour un chef qui imposait à mon équipe des échéanciers très serrés. Malheureusement, en raison d’une certaine confusion, nous n’avions pas reçu une livraison de légumes qu’il nous fallait pour préparer un prochain événement. Après avoir contacté le fournisseur, nous avons appris que les légumes seraient livrés plus tard en soirée, soit après le départ de tout le monde. Plutôt que de rentrer chez moi, je me suis porté volontaire pour travailler tard et terminer le tout, afin de nous assurer que tout soit préparé convenablement et bien avant la tenue de l’événement. »

« Lorsque je dois donner une présentation devant un grand nombre de personnes ou lorsque je dois parler devant une foule, la nervosité me gagne parfois et j’ai de la difficulté à trouver mes mots. Toutefois, lorsque je suivais mon programme menant à un diplôme, je me suis porté volontaire maintes fois pour présenter de l’information dans le cadre de projets de groupe, ce qui voulait dire que je devais parler devant 30-40 camarades de classe à la fois. Par conséquent, je me sens plus à l’aise lorsque je fais des présentations; toutefois, je sais que je dois continuer à parfaire davantage mes compétences à ce chapitre. C’est pourquoi j’ai décidé de me joindre une fois par semaine à un groupe Toastmasters. »

« Dans cinq ans, j’aimerais devenir le meilleur programmeur en informatique de votre entreprise. J’en profiterais pour élargir mes connaissances et évoluer dans mon emploi afin que, dans l’avenir, je devienne la personne experte sur laquelle les autres se fient pour obtenir des réponses. Mon objectif est d’en apprendre auprès de l’équipe talentueuse de professionnels de cette entreprise. À long terme, je crois que cela me préparera à assumer des responsabilités plus grandes au fur et à mesure que les occasions se présenteront. »

Situation : « Lorsque je travaillais à titre d’adjoint administratif au sein d’un grand cabinet comptable, l’entreprise procéda à un changement de personnel et l’on m’a demandé d’aider un gestionnaire avec lequel je n’avais pas travaillé auparavant. Le nouveau gestionnaire me fournissait moins de rétroaction que le précédent, ce que je trouvais difficile. Ceci causa quelques désaccords entre nous parce que je n’arrivais pas à comprendre ce que le nouveau gestionnaire voulait exactement de mois. »

Tâche : « Je savais qu’il me fallait éclaircir les attentes du gestionnaire à mon égard et de déterminer comment je pourrais mieux l’appuyer. »

Action : « Je lui ai suggéré une rencontre afin que nous puissions en discuter. Lors de la réunion, j’ai reconnu nos désaccords et je lui ai demandé une rétroaction spécifique sur ce qui fonctionnait et ne fonctionnait pas. Notre discussion franche sur nos styles de travail et nos attentes a mené à une meilleure compréhension de la façon dont nous pouvions collaborer de manière plus efficace. Le fait d’écouter et de comprendre nos points de vue aura permis d’en arriver à une solution acceptable pour les deux. »

Résultat : « Après notre conversation, nous avons travaillé ensemble avec succès pendant plusieurs années. Depuis cette expérience, chaque fois que j’amorce un nouvel emploi, je m’assure toujours de commencer par une discussion de nos attentes. »

Situation : « Lorsque je travaillais à titre d’associé aux ventes chez Walmart, une cliente s’est présentée chez nous, à la recherche d’un produit spécifique qui était alors en promotion. Puisqu’il s’agissait d’une période de l’année très achalandée, nous n’avions plus ce produit en magasin. La cliente était très agitée et a exprimé verbalement sa frustration auprès de moi et de plusieurs autres employés. »

Tâche : « Je savais qu’il me fallait tenter de calmer la cliente et trouver ce que je pouvais faire pour l’aider. »

Action : « J’ai pris la cliente à part, j’ai écouté ses inquiétudes, j’ai reconnu sa frustration et je lui ai offert mes excuses pour l’inconvénient que la situation lui causait. Lors de notre conversation, la cliente a laissé savoir que le transport était un défi de taille pour elle et qu’elle était déçue parce qu’elle savait qu’elle ne serait pas en mesure de se rendre dans un autre magasin pour acheter ce produit. Je lui ai alors proposé une solution : j’ai appelé d’autres magasins afin de trouver le produit en question et j’ai demandé à ce que le produit lui soit livré chez elle le lendemain. »

Résultat : « Le résultat est que la cliente s’est sentie comprise et elle m’a dit à quel point elle appréciait mes efforts, malgré sa frustration initiale. Plus tard pendant la journée, mon gérant m’a prise à part et a reconnu l’excellence de mes compétences interpersonnelles, ainsi que ma capacité à composer avec une situation difficile avec tant de professionnalisme. »

« Dans le cadre de mes recherches, j’ai découvert que les postes exigeant mon niveau d’éducation et d’expérience commandent des salaires allant de 42 000 $ à 46 000 $. Toutefois, je suis très flexible à discuter du salaire que vous avez en tête pour ce poste. »